- 支援項目 -

  • ? 維修政策
     
    1. 產品保固:
      1. 傳輸線為兩年保固外,其餘商品均提供一年保固。
      2. 電源供應器保固為三年。
      3. 行動電源所附之傳輸線為耗材,不屬保固範圍。但若自購買日起算七日之內有異常仍可至原購買店家申請更換或退貨。
    2. 保修說明:
      1. 產品自購買日起7日內(包含假日),如產品主體本身出現自然性功能故障(非人為因素造成),可至原購買店家更換及退貨。
      2. 產品自購買日起12個月內,如產品主體本身出現自然性功能故障(非人為因素造成),經由我司維修部檢測確定後,可為您提供免費保固維修服務。
      3. 在購買產品時,請您妥善保管有效的產品保證書及發票以維護您保固權益之基本保證。
      4. 若無法提供有效之發票和購買憑證,我們將以您所購買產品之S/N序號推斷保固日期(除耳機、行動電源及線材等)。
      5. 若產品過保則以定價(國內定價)7折舊換新方式處理。
    3. 送修流程
      1. 產品自購買日起7日內(包含假日),如產品主體本身出現自然性功能故障(非人為因素造成),可至原購買店家更換及退貨。
      2. 於保固期間內產品有問題可直接寄回原廠(新北市汐止區新台五路一段77號10樓之4 雙全電子維修部收) 並隨件附上發票影本、姓名、電話、寄回地址及故障原因,維修部在收到後約5-7工作天處理完畢並寄返。
      3. 由客戶自行支付送修運費,檢修完成後,由本公司支付送回的郵資費用(僅限台灣)。
    4. 延長保固
      1. 請於購買後一個月內(30日內)上本公司網站www.登錄您所購買的產品(需先註冊為官網會員),註冊產品成功後,產品免費保固時間將多延長一年(12個月)保固(共兩年24個月)。因人為因素導致貨品損壞,或購買日期、資料填寫不實時,本公司恕不負責免費維修之責。
      2. 產品註冊時請填產品序號(S/N號碼),其序號會貼於產品(除行動電源、線材、耳機外)的底部或背面,由一串英文數字所組成,如1530164T00001。
      3. 3DVR、手遊搖桿不在延長保固範圍內。
      4. 行動電源、線材、耳機,請填寫購買之發票號碼。
      5. 延長保固註冊完畢後仍須妥善保留您的發票作為保固推算依據